En Ventalex.es nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recogemos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos puedes ejercer, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: TALEX SYSTEMS, S.L.
- NIF/CIF: B19821289
- Domicilio: Carrer de Mar 41, 5-3, 08370 Calella, Barcelona, España
- Email: info@talexsystems.es
- Teléfono: +34 621 073 436
- Web: https://ventalex.es
No se ha designado Delegado de Protección de Datos al no ser preceptivo para nuestra actividad conforme al artículo 37 del RGPD.
2. Datos que tratamos
Tratamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, empresa, cargo, email y teléfono que nos facilitas en formularios.
- Datos de la solicitud: contenido de tu mensaje, presupuestos, documentación o información relativa a tu consulta.
- Datos de navegación: dirección IP, identificador de dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso.
- Datos del chatbot con IA: el texto de la conversación y, si los aportas, datos de contacto para seguimiento.
- Datos contractuales y de facturación: en caso de contratación, datos fiscales y de pago necesarios para la gestión administrativa.
3. Finalidades del tratamiento
- Atender y gestionar tus consultas, solicitudes de presupuesto e información comercial.
- Prestar los servicios contratados de desarrollo web, mantenimiento y consultoría.
- Gestionar la relación contractual, administrativa, contable y fiscal.
- Mejorar nuestro sitio web, servicios y la experiencia de usuario, incluida la mejora del chatbot.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, si nos das tu consentimiento.
- Garantizar la seguridad de la web y prevenir fraudes o usos indebidos.
4. Base jurídica
- Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD): para gestionar presupuestos y prestar servicios solicitados.
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no necesarias.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para atender consultas vía chatbot, mejorar el servicio, y garantizar la seguridad de la web.
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para cumplir con obligaciones fiscales y contables.
5. Uso de chatbot con Inteligencia Artificial
Ventalex.es incorpora un asistente conversacional con IA para ofrecer respuestas inmediatas a tus consultas. Cuando interactúas con el chatbot, tratamos el contenido de tus mensajes, la fecha y hora, el historial de la sesión y los datos de contacto que decidas proporcionar voluntariamente.
Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en atenderte de forma ágil. No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre tu persona. El proveedor tecnológico que aloja la IA actúa como encargado del tratamiento bajo contrato de encargo conforme al art. 28 RGPD y los datos se alojan exclusivamente en servidores ubicados en la Unión Europea.
6. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir cada finalidad:
- Consultas y presupuestos no contratados: hasta 12 meses desde el último contacto.
- Datos de clientes: durante la vigencia contractual y, posteriormente, 6 años para obligaciones fiscales y contables.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento u te opongas.
- Datos de navegación: entre 6 y 12 meses según la política de cookies.
7. Destinatarios
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo accederán a ellos nuestros proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (hosting web, correo electrónico, mantenimiento informático, facturación y el proveedor del chatbot IA), todos ellos ubicados en la UE y sujetos a confidencialidad.
Solo comunicaremos datos a Administraciones Públicas cuando exista una obligación legal.
8. Derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado.
Para ello, envía una solicitud a info@talexsystems.es indicando "Protección de Datos" y adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. Responderemos en el plazo legal máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado TLS en la web, control de accesos, copias de seguridad y contratos de confidencialidad con nuestro personal.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recabamos conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectamos que un menor nos ha facilitado datos sin consentimiento parental, procederemos a su supresión inmediata.
12. Modificaciones
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página indicando la fecha de última actualización.